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ニュース
NEWS
- 2019/05/14
- NEW【連載「ISO9001を導入して品質を向上せよ」 IMS技術部長 郡 要二】を掲載しました。
- 第２回テーマ
サービス業における品質マネジメントシステムの活用方法
プロセスアプローチで顧客ニーズに対応せよ
[日本能率協会審査登録センター（JMAQA） 審査部 IMS技術部長 郡 要二]
連載「ISO9001を導入して品質を向上せよ」の2回目のテーマは、「サービス業における品質マネジメントシステムの活用方法」です。郡要二IMS技術部長による解説記事を前編、後編に分けて紹介します。郡部長は、ISO審査員としてさまざまな業界の審査を担当してきましたが、とりわけサービス業に関しては日本能率協会審査登録センター（JMAQA）内でも随一の審査経験を誇ります。
インタビュー記事はこちら
- 2019/04/16
- NEW 2019年度「食品安全説明会」実施致します。
- 昨年度実施に好評いただきました「食品安全説明会」を本年度も実施致します。
ご興味がある方は、以下にて開催予定を確認いただき、申し込みをお願い致します。
開催日時・会場・申し込みはこちら
- 2019/04/16
- NEW 【労働安全衛生】OHSAS18001認証取得お客様事例[株式会社シーボン様]を掲載しました。
- より良い商品・サービスの提供に向けて
労働安全衛生マネジメントシステムを導入
システム構築を通して情報共有を進め
組織全体の活性化につなげる
[株式会社シーボン様]
株式会社シーボン様（本社：東京都港区六本木七丁目18番12号 https://www.cbon.co.jp ）は、1966年の創業以来、企業理念として「美を創造し、演出する」ことを掲げています。単に化粧品を販売するだけでなく、スキンケアアドバイスや肌チェック、フェイシャルケアなど、アフターサービスを含めて化粧品全般に関する幅広いサービスを提供しています。また、シーボン様は業界においても先駆けとなる商品・サービスの開発を進めており、例えば今でこそポピュラーになっている化粧品会社によるサロンケアサービスについては、1980年代にスタートさせています。
そんなシーボン様がとりわけ重視してきているのが、職場の環境整備です。自分たちの商品・サービスを通してお客様にご満足いただくには、ES（Employee Satisfaction：従業員満足度）の向上が重要であり、そのためには働きやすい職場が欠かせないという考えからです。その取り組みの一環として、2015年12月、栃木県河内郡にある生産センターと研究開発センターで労働安全衛生マネジメントシステム規格・OHSAS18001の認証を取得しています。今回、その取り組みについてお話をうかがいました。
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- 2019/02/21
- 【連載「ISO9001を導入して品質を向上せよ」 QMS技術部長 西川昭彦】を掲載しました。
- 第１回テーマ
御社では「品質」をどのように改善していますか？
QMSで 「品質向上」を実現するポイント
[日本能率協会審査登録センター（JMAQA） 審査部 QMS技術部長 西川昭彦]
同じミスが再発する、ヒューマンエラーやポカミスがなくならない、不良が減らない、異物混入が発生する、その結果、顧客クレーム発生、信用失墜、業績悪化･･･ お客様に提供する製品やサービスの「品質」を巡って日々、さまざまな問題と向き合っている企業は少なくないはずです。
今回スタートする連載「ISO9001を導入して品質を向上せよ」では、ISO9001の品質マネジメントシステムと「品質」の関係について、毎回1テーマを取り上げて解説していきます。連載１回目は「品質向上」について、日本能率協会審査登録センター審査部 西川昭彦QMS技術部長が紹介していきます。
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- 2019/02/07
- JMAQA審査最前線 [第2回 専任審査員 中原 登世子]を掲載しました。
- 医療・介護分野の審査を通して
組織マネジメントにおける
リスク低減とパフォーマンス向上を支援
[日本能率協会審査登録センター専任審査員 中原 登世子]
JMAQAでは審査の際に「使いこなす力」「事実に基づく審査」「現場の重視」「マネジメントシステム能力の向上」「ともに考える“パートナー”」の５つのテーマを重視しています。
連載「JMAQA審査最前線」では、この５つのテーマを実践する審査に関していろいろご紹介していきます。
連載2回目のインタビュー記事はこちら
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